【よくある質問の回答:ネット閲覧サービスについて】
2-1
ネット閲覧サービスの詳細が知りたいのですが?
3点セット・開札速報閲覧及びPREVIEW・売決閲覧のサンプルをご覧頂けます。  
2-2
料金体系はどうなっているのでしょうか?
情報誌の料金表ネット閲覧の料金表をご覧下さい。  
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2-3
ログインするためのユーザ名とパスワードを忘れた時は?
お電話(TEL:03-6432-0932)で直接お問い合わせください。  
2-4
ログインができません。
1から3までをもう一度ご確認ください。
1. ユーザ名及びパスワードが正しく入力されているかご確認ください。

2. ご契約頂いているサービスかご確認ください。

3. 弊社側で、セキュリティや利便性の観点からシステムを変更する場合がございます。その際、キャシュ(お客様がお使いのブラウザに一時的に保存される情報)によるアクセスのため、古い情報を読み込んでいる可能性がございます。
この場合、ブラウザのインターネット一時ファイルのファイルの削除を行うことにより解決できる場合がございます。詳しい操作方法は、お使いのブラウザによって操作方法や名称が異なるため、各ブラウザのヘルプ機能をご活用になり、ファイルの削除を行ってください。
 
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2-5
PDFが開けません。

1から3までをもう一度ご確認ください。
1. PDFを閲覧するには、Adobe社のAdobe Reader(無料配布)が必要となりますので、お使いのパソコンにインストールされているかご確認ください。オペレーティングシステム(OS)に適合した最新バージョンのAdobe Readerがインストールされている事を推奨致します。

2. Adobe Readerを起動させるにはパソコン(特に旧式のパソコン)のメモリを多く消費しますので、エラー表示のアラートがでてPDFを開けない場合は、一度全てのアプリケーションを終了させるか、もしくはパソコンを再起動した後、再度PDFをお開きください。

3. Adobe ReaderはAdobe社の登録製品です。(他にAdobe Acrobatなど、より高度な操作が可能な製品版も複数ございます)
Adobe Readerの基本操作は、ネットを閲覧することができるユーザーであれば特に問題なくご使用になられますが、より高度な操作方法を知りたい等のお考えがある方は、Adobe Readerのヘルプ機能をご活用になるか、もしくは市販の書籍等をご参考になりご使用ください。

 
2-6
プリントアウトができません。
1から3までをもう一度ご確認ください。
1. PDFが開いているかご確認ください。
2. プリンタの選択画面で、通常出力としてお使いの機器が選択されているかご確認ください。
3. PDFを保存した後、再度PDFを開きプリントアウトをお試しください。
 
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2-7
ダウンロードが遅いのですが?
ファイルの容量が大きいため、通信環境によってはダウンロードする際に時間がかかる場合がございます。ブロードバンド環境(ADSL、CATV、光ケーブル等)を推奨致します。  
2-8
解約する場合の手続きを教えてください。
お電話(TEL:03-6432-0930)で直接お問い合わせください。  

※質問及び回答は平成29年4月1日現在のものです。

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